近期，媒体纷纷报道国际直销企业仙妮蕾德厦门地区的营销人员在工商部门进行检查时围攻执法人员、暴力抗法事件，一时间，行业内诸多从业人员都通过各种渠道表达了自己对此次事件的愤慨和谴责。

　　据笔者统计，在这些愤慨和谴责中，大体分为几种声音：有强烈质疑特权企业挂羊头卖狗肉者；有疾言厉词批评仙妮蕾德营销人员胆大妄为者；有义愤填膺指斥仙妮蕾德为行业害群之马者；还有从该公司历史中查找造成此事件发生的必然原因者；更有大声呼吁政府职能管理部门对于该类企业进行严惩并坚决不发放直销牌照者，如此等等，不一而足。

　　对于这些人的意见，笔者基本认同，但在笔者看来，就该件事情我们还应该从个别事件上升到群体事件，思考得更多一些，并且从中间找出一些规律和启迪，恐怕这才是我们所需要的真正科学的态度，而不是简单的情绪表达。综观仙妮蕾德部分地区营销人员暴力抗法事件，笔者认为它在深层次上彰显了包括仙妮蕾德在内的众多直销企业在市场管理上的严重黑洞。

　　一、企业对于市场管理心态上的不正

　　市场的稳健推进和有序扩张对于任何一个企业而言都是核心课题，因为它是企业赖以生存和发展的生命线，所以企业围绕它开展各项工作本是无可厚非的。但是，对于一个直销企业的市场拓展来说，我们千万不能忘记的是，由于开发市场的主体是直销员，并且直销员的报酬和这种开发成果休戚相关，因此，我们的企业在依托广大直销员进行市场扩张时，一刻也不能放松对于市场的严厉监管，而不是只追逐市场的高速成长。但是，令人感到遗憾的是，很多企业在这方面对自己要求极为不严，甚至在对待问题的心态上都非常不正，结果往往出现只生孩子不管孩子、只要业绩而不管理市场的异常状态。笔者认为仙妮蕾德公司就是一个非常典型的企业，其它企业也不同程度地存在类似问题，这必须引起我们的高度警惕。“子不教，父之过；教不严，师之惰”，这句古训对于我们诸多直销企业的经营者来说恐怕都应该深刻领会并铭刻在心吧。

　　二、企业对于市场管理责任承担中行为不正

　　对于仙妮蕾德公司直销员暴力抗法事件，我们大可不必去反复求证公司总部的意见，所谓统一口径的答复：这是直销员们所为，与公司无关。这一解释恐怕很难服众。“直销员vs直销企业”，深究起来难道真的就没有任何关系吗?这种说法充其量是一种把企业扮成天使、委过于人的障眼法而已。究其到底，其实也就是不敢承担责任。这种情况不仅仙妮蕾德有，其它很多公司也都有。这使得中国直销行业长期以来一直出现一种怪圈：即所有合法的行为都是企业的，所有不合法的行为都是直销员们的。很多直销企业既然确定了这种逻辑，在处理此类事情上便惯用两种方法：一是凡有此事均与企业无关，纯属直销员们个人所为；二是以迅雷不及掩耳之势作出开除意见，装出受害者摸样。笔者认为这种状况实际上是极不公正的，反映出企业对于市场管理责任承担中行为不正。这种不正的核心就是不敢和不愿承担责任。笔者认为，对于直销员行为管理尽管是一项巨大的工程，但是拒不承担责任的做法却是不明智的，在政府的监管中恐怕很难蒙混过关，而且广大直销员们一旦觉悟，就会引发不愿做炮灰的激烈冲突，企业也会随之玉石俱焚。这一点务必引起我们深刻反思。

　　三、企业对于市场管理机制存在严重缺陷

　　纵观仙妮蕾德公司直销员暴力抗法事件，我们可以非常清楚地看到第三个方面的深层次问题：即企业对于市场管理机制存在严重缺陷。对于一个直销企业而言，管理态度端正了，管理行为公正了，如不能建立严谨有序的长效管理机制，恐怕仍然会问题百出。因为任何一件突发事件的背后都是长期的管理机制疏漏所至。如仙妮蕾德，先有1996年前后的疯狂的个人崇拜引发的企业危机、再有2005年长沙裸体培训事件的发生引发形象危机、再有2006年的暴力抗法事件，这些事件的频频发生，肯定隐藏着企业深层的管理机制问题：它包括管理内容的完整、管理方法的创新、管理流程的科学、管理人员的充分、管理意识的到位、管理责任的明确、管理部门的专业、管理人员的充足等。很显然，仙妮蕾德公司在此存在严重缺陷。当然，这种缺陷在其它企业也会有不同程度的存在，可能部分企业还能经常性地进行自我检视，使它的潜在危机能得到有效预警。因此，笔者认为，所有直销企业均应对此高度重视，自始至终把它当作一个核心课题。

　　总之，直销市场管理是一个大问题，同时也是企业尤其是中国直销企业不可以回避的一篇大文章。每个企业都应该有效驾御自己的市场，科学管理好自己数量庞大的直销员队伍体系，维护好社会公共利益、维护好社会的安定团结。只有这样，企业才能达成自己真正的经营和发展目标，行业也才能扫除害群之马、海晏河清。